Feedback Session

Worum geht es bei dieser Methode?

Die Verbesserung von Workshops ist ein kontinuierlicher Prozess, unabhängig von ihrer anfänglichen Qualität. Das Einholen von Feedback von den Teilnehmern ist von entscheidender Bedeutung, da es zeigt, dass ihre Beiträge und ihre Zeit geschätzt werden, und es den Organisatoren ermöglicht, den Wert künftiger Workshops zu optimieren. Anonymes Feedback kann besonders hilfreich sein, da Einzelpersonen vielleicht Ideen haben, die sie während der Sitzung nicht äußern wollten oder die ihnen erst später eingefallen sind.

Bei regelmäßig stattfindenden Sitzungen, wie z. B. Projekt-Check-Ins oder Retrospektiven, kann das Einholen von Feedback den Organisatoren helfen, eine Datenbank darüber aufzubauen, was funktioniert und was nicht, und wie die Moderationsfähigkeiten im Laufe der Zeit verbessert werden können. Das Einholen von Feedback kann so einfach sein wie das Versenden einer Umfrage oder das Versenden einer E-Mail mit einigen Fragen an die Teilnehmer, aber es gibt einige wichtige Überlegungen, die zu beachten sind.

Woher kommt diese Methode?

Die Einholung von Feedback von Einzelpersonen oder Gruppen wird schon seit Jahrhunderten in verschiedenen Zusammenhängen praktiziert. Der Begriff “Feedback” im heutigen Sinne wurde jedoch erstmals Anfang des 20. Jahrhunderts im Bereich der Ingenieurwissenschaften verwendet. In diesem Zusammenhang bezieht sich Feedback auf den Prozess der Entnahme eines Teils des Ausgangssignals eines Systems und dessen Rückführung in das System als Eingangssignal, was die Steuerung und Regelung ermöglicht (Mayr, 1989).

In den 1950er Jahren wurde das Konzept des Feedbacks auf die menschliche Kommunikation und das Lernen angewandt, indem “Feedback-Sitzungen” als Mittel eingeführt wurden, um Einzelpersonen konstruktive Kritik zur Verbesserung ihrer Leistung zu geben. Von da an verbreitete sich das Konzept der Feedback-Sitzungen auch in anderen Bereichen, z. B. im Bildungswesen, in der Wirtschaft und im Organisationsmanagement, als Mittel zur Leistungsbeurteilung von Personen, zur Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten und zur Förderung von Wachstum und Entwicklung.

Für welche Zwecke wird diese Methode eingesetzt (warum in Ihrem Ingenieurunterricht)

Feedback-Sitzungen werden eingesetzt, um die Leistung von Workshops zu verbessern und Ziele besser zu erreichen.

Wie man diese Methode anwendet

Vor der Einholung von Feedback von Workshop-Teilnehmern gibt es zahlreiche Optionen zu berücksichtigen. Zunächst ist es wichtig, klare ergebnisorientierte Ziele für den Workshop festzulegen, um festzustellen, ob sie erreicht wurden. Wenn das Ziel darin bestand, die Kommunikation oder den Zusammenhalt im Team zu verbessern, ist die Einholung von Feedback von den Teilnehmern ein hervorragender Ausgangspunkt.

Als Moderator ist es außerdem wichtig, die folgenden Informationen zu erhalten:

• • Waren alle Teilnehmer in der Lage, einen Mehrwert zu schaffen?
  • Hat jeder Teilnehmer genug beigetragen oder erhalten, um seine Teilnahme zu rechtfertigen?
  • Haben die Teilnehmer den Workshop als wertvoll empfunden, auch wenn er technisch gesehen nicht wertvoll war?

Es ist auch notwendig, das Feedback als Daten zu betrachten, was dazu beitragen kann, das Format für den Empfang, die Speicherung und die Analyse zu bestimmen. Wenn der Workshop beispielsweise regelmäßig stattfindet, kann die Beibehaltung der Konsistenz bei einigen der gestellten Fragen helfen, Trends zu erkennen. Wenn sich eines der Leistungsziele auf die Moderation bezieht, kann das Sammeln von Daten Hinweise auf Verbesserungen im Laufe der Zeit liefern.

Wägen Sie die Vor- und Nachteile der verschiedenen Feedback-Optionen ab, bevor Sie sich für den am besten geeigneten Ansatz entscheiden. Überlegen Sie auch, ob das Feedback öffentlich oder anonym mittels eines Fragebogens eingeholt werden soll, da öffentliches Feedback voreingenommen sein kann, Fragebögen aber mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Eine einfache Methode besteht darin, eine kurze Blitzlichtreflexion mit den Fragen “Ich wünschte…” und “Ich mochte” durchzuführen. Oder es kann die Fünf-Finger-Methode mit ihren fünf Fragen verwendet werden (Qualitäts- und Unterstützungsagentur, 2023):

• • Daumen: Was war toll?
  • Zeigefinger: Was habe ich gelernt?
  • Mittelfinger: Was kann verbessert werden?
  • Ringfinger: Was nehme ich mit (positiv und negativ)?
  • Kleiner Finger: Was habe ich verpasst?
  • Handfläche: Was möchte ich noch sagen/ Was wünsche ich mir?/ Weitere Vorschläge?

Eine einfache Methode zur Durchführung einer Retrospektive im Team ist die “Seesternmethode”. Hier werden die Teilnehmer gefragt:

• • Was sollte “mehr” getan werden?
  • Was sollte “weniger” getan werden?
  • Was sollte “begonnen” werden, was vorher nicht getan wurde?
  • Was sollte “gestoppt” werden, weil es keinen Mehrwert bringt?
  • Was sollte “beibehalten” werden, weil es eine gute Praxis ist?