Day in the life

Facebook
Twitter
LinkedIn
Ingeniørområder
Analyse & problemformulering, Evaluering & analyse, Idégenerering & konceptudvikling
Gruppe- eller individuelt arbejde
Gruppe, Individuelt
Antal personer
Op til 15
Aktivitetstype
Samarbejdende teamarbejde, Online-klassen aktivitet, Selvstændigt studiearbejde
Varighed
Over 2 timer
Type af arrangement
Praksis-baseret

Beskrivelse

Hvad er denne teknik om

En dag i livet bruges til at afdække interaktionspunkterne mellem en bruger og løsningen i forbindelse med deres dagligdag. Metoden hjælper med at få indsigt i brugerens behov, adfærd og mål.

Til hvilke formål anvendes den (hvorfor i din ingeniørundervisning)

En dag i livet kan være et effektivt undervisningsredskab til at udstyre de studerende med empati og menneskecentreret innovationstænkning. Ved denne metode følges og observeres personer, der er repræsentative for en bruger, for at forstå, hvordan de tilbringer deres typiske dag og de aktiviteter, der indgår i den.

Der er flere fordele og ulemper ved denne metode:

Fordele

      1. Metoden kan skabe en dybdegående forståelse af en typisk brugeradfærd
      2. Metoden er en hjælp til menneskecentreret design
      3. Den inddrager en ekspertudtalelse fra den bruger, som et produkt/en tjeneste skal laves til

Ulemper

      1. Metoden er tidskrævende
      2. Den kan skabe forskellige synspunkter, da forskellige brugere har forskellige aktiviteter på en typisk dag
      3. Der er en risiko for, at brugeren ændrer sin daglige rutine og adfærd på grund af direkte observation fra en tredjepart

Sådan bruges den

I denne metode bliver den studerende bedt om at følge og observere en bruger, hvordan han tilbringer en normal dag, og tage noter. Notaterne kan derefter analyseres med henblik på at skabe brugernes smertepunkter og muligheder for innovation.

En dag i livet kan bruges i:

    1. Udforskning af en kundes/brugerens erfaringer.
    2. Identificering af muligheder.
    3. Afprøvning af idéer for at se, hvordan en kunde/bruger ville reagere.

Sådan implementerer du denne teknik online

En dag i livet har to faser – forskningsfasen og observationsfasen, hvortil der kan anvendes to forskellige værktøjer. Først kan læreren beslutte, om aktiviteten skal være en gruppeaktivitet eller en individuel aktivitet. Hvis opgaven tildeles individuelt, foreslås det, at læreren angiver den bruger, der skal observeres. Dette mindsker den samlede opgaves fokus på den forskningsfase, som foreslås ved en gruppeopgave. Læreren kan foreslå brugergruppen, hvis opgaven er et gruppeprojekt.

I forskningsfasen kan et whiteboard-værktøj som Miro eller Mural anvendes, så deltagerne kan aktivelcreate et interviewspørgeskema og indsamle data om den udvalgte gruppe. Til at tage feltnoter kan der anvendes et program som Evernote. Applikationen giver også mulighed for samarbejde og har versioner til tablet-pc’er og mobiltelefoner, hvilket forbedrer observatørens mobilitet og brugervenlighed.

Forberedelse, hvad skal man gøre før sessionen
    1. Udarbejd en tidsplan og gør dig selv klart, hvad formålet med at bruge metoden er. Du vil derefter være bedre i stand til at forklare aktiviteten til eleverne.
    2. Identificer og definer målpersonen eller målgruppen. Det kan være en enkelt person eller en generisk klasse, f.eks. “kunder” eller “brugere”. Når du vælger en gruppe, er det vigtigt at identificere en homogen gruppe for at skabe et kort, der vil være sandt for de fleste mennesker.
    3. Lav en vejledning til eleverne og beskriv målgruppen, og hvad de skal gøre under research- og observationsfasen.
    4. Lav en skabelon, som eleverne/elevgrupperne kan bruge til at dokumentere deres indsigter fra research og observation, og en skabelon til fortællingen. Vær specifik: Giv dem kategorier og emner til at styre deres forskning og observation, og hvad fortællingen skal indeholde – definér forskellige afsnit baseret på tidslinje eller aktivitetstype kan hjælpe med at strukturere observationerne.
    5. Upload alle dokumenter til en delt mappe, så alle elever kan få adgang til dem.
    6. Informer deltagerne om, at de skal have adgang til dokumenterne på dagen for sessionen (hvis de aldrig har brugt platformen før, så bed dem om at teste, om de kan få adgang til den).
    7. Eleverne kan udføre denne opgave individuelt eller i grupper. Hvis du ønsker at fordele dem i grupper, skal du udarbejde et dokument, der fordeler dem i grupper, og upload også dette dokument.

Under anvendelsen, dvs. mens du giver sessionen

    1. Introducer sessionen ved at give deltagerne grundlæggende oplysninger om øvelsen (f.eks. tidslinje, retningslinjer, skabeloner)
    2. Bed eleverne om først at undersøge den valgte brugergruppe eller person ved hjælp af et indledende interview eller en undersøgelse efter de spørgsmål, der er angivet i skabelonen, for at supplere de data, der er indsamlet under observationen.
    3. Bed eleverne om at observere en dag i den udvalgte gruppes eller persons liv.
    4. Bed eleverne om at udarbejde en fortælling, der beskriver deres typiske dag, ved at følge skabelonen for fortællinger.
    5. Bed eleverne om at præsentere deres fortællinger på en online klassesession. Diskuter derefter de vigtigste indsigter.

Opfølgning, om hvad man kan gøre efter sessionen

    1. Sørg for, at alle fortællinger uploades og deles på en fælles platform.
    2. Du kan eventuelt udarbejde et resumé med de vigtigste indsigter og også uploade dette.
    3. Brug indsigterne til at udvikle og lave prototyper af løsninger.

Eksempler og/eller vidnesbyrd

Skabelse af hjerner. (n. D.). Dag i livet. creatingminds.org. Tilgængelig på: http://creatingminds.org/tools/day_in_life.htm

Hao. (2021). En dag i livet: Software Engineer. Balance the Grind pty ltd. Tilgængelig på: https://balancethegrind.co/day-in-the-life/a-day-in-the-life-software-engineer/

Tools needed

For applying the technique in an online setting, the following tools are required:

    • A shared whiteboard platform or templates in Word or PowerPoint. This may be used only if a research phase precedes the actual observation phase. Example of tools:
      • Mural
      • Miro
      • Concept Board
    • A note organiser tool – such as:
      • Evernote

Resources

Links

Creating Minds. (n. D.). Day In The Life. creatingminds.org. Available at: http://creatingminds.org/tools/day_in_life.htm

Goobich, J. (2021, September 22). Make Your Product Feel Real By Creating ‘Day In The Life’ Content. Forbes Media LLC. Retrieved October 14, 2022, from https://www.forbes.com/sites/forbescommunicationscouncil/2021/09/22/make-your-product-feel-real-by-creating-day-in-the-life-content/