Fishbone Diagram

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Engineering Phase
Analyse & Problemdefinition, Bewertung & Auswertung
Gruppen- oder Einzelarbeit
Gruppe
Personenanzahl
Bis zu 15
Art der Aktivität
Kollaborative Teamarbeit, Online-Klassenzimmer-Aktivität
Dauer
Eine halbe Stunde oder weniger, Zwischen einer halben Stunde und einer Stunde
Veranstaltungsart
Praxisbezogen

Beschreibung

Worum geht es bei dieser Technik?

Ein Fischgrätdiagramm ist ein visuelles Hilfsmittel zur Ermittlung der Grundursachen eines Problems. Die Methode ist ein strukturierterer Ansatz als andere Instrumente zur Identifizierung von Ursachen, wie z. B. die “5 Whys”. Das Problem oder die Auswirkung wird auf dem Kopf des Fisches dargestellt (wie in der Abbildung unten), und die möglichen Ursachen werden entlang der kleineren Gräten des Fisches unter verschiedenen Kategorien aufgelistet. Es ist auch möglich, verschachtelte Ursachen zu erstellen.

Ein Fishbone-Diagramm ist eine strukturierte Methode zur Identifizierung der Ursachen eines bestimmten Problems. Das Werkzeug kann verwendet werden, um

    1. die grundlegenden Ursachen eines Problems zu ermitteln
    2. Ursachen zu kategorisieren und die Beziehung zwischen den Ursachen zu verstehen

Woher kommt es?

Das Fishbone-Diagramm oder Ishikawa-Diagramm wurde von Professor Kaoru Ishikawa, einem Pionier des Qualitätsmanagements, in den 1960er Jahren entwickelt und 1990 in seinem Buch “Introduction to Quality Control” veröffentlicht.

Für welche Zwecke wird es verwendet (warum in Ihrem Ingenieurunterricht)

Das Fishbone-Diagramm kann zu Beginn der kreativen Prozesse des technischen Entwurfsprozesses, d. h. bei der anfänglichen Problemanalyse, eingesetzt werden. Die Methode ist ideal, um die Grundursache eines Problems zu analysieren und einen strukturierten Denk- und Argumentationsprozess zu aktivieren.

Wie man sie anwendet

    1. Identifizieren Sie das Problem, indem Sie eine klare Problemstellung formulieren. (Beispiel für ein Problem: “Schüler haben eine geringere Aufmerksamkeitsspanne im Unterricht”). Das Problem/die Auswirkung wird auf den Kopf des Fisches geschrieben (siehe Abbildung als Referenz).
    2. Machen Sie ein Brainstorming über die Hauptkategorien der Ursachen des Problems. Ein Moderator sollte das Gespräch leiten und die in der Brainstorming-Sitzung genannten Ursachen dokumentieren. Die Kategorien der Ursachen können je nach den spezifischen Bedürfnissen angepasst werden. Zu den Kategorien gehören jedoch im Allgemeinen:
        1. Methoden
        2. Maschinen
        3. Materialien
        4. Messung
        5. Menschen
        6. Umwelt
    3. Die Ursachen können entlang der kleineren Knochen auf der Grundlage der Kategorien aufgeschrieben werden. Bei Bedarf ist es möglich, die Ursachen in mehreren Kategorien aufzuführen und Verzweigungen innerhalb der Ursachen zu erstellen (wie in der Abbildung dargestellt). Schichten von Verzweigungen zeigen kausale Beziehungen an.
    4. Ermitteln Sie anhand der aufgelisteten Ursachen und der abgeleiteten Kausalbeziehungen die Hauptursachen des Problems und setzen Sie Prioritäten. Die Priorisierung der Ursachen ist wichtig, wenn die Aktivität später zur Erarbeitung von Lösungen benötigt wird. Dieser Prozess der Priorisierung der Grundursachen kann wie folgt weiter unterteilt werden:
        1. Jedem der Teammitglieder und dem Moderator wird eine bestimmte Anzahl von Stimmen zugeteilt (z. B. 5 und dargestellt durch ein ““). Die Anzahl der Stimmen, die jeder identifizierten Ursache zugewiesen wird (wie im Fischgrätdiagramm zu sehen), zeigt die Kritikalität der Ursache an. Je höher die Anzahl der Stimmen, desto kritischer ist die Ursache.
        2. Die Teammitglieder und der Moderator vergeben ihre Stimmen an eine oder mehrere identifizierte Ursachen im Fischgrät-Diagramm (aber nur bis zu einer vorher vereinbarten Gesamtzahl, in diesem Fall 5).
        3. Auf der Grundlage der Gesamtzahl der Stimmen für jede der identifizierten Ursachen (wie im Fischgrätdiagramm zu sehen) können die identifizierten Ursachen für die Entwicklung von Lösungen priorisiert werden.

Wie man diese Techniken online umsetzt

In einer Offline-Umgebung erfordert das Fishbone-Diagramm nicht mehr als ein Whiteboard und einen Marker. In einer Online-Umgebung erfordern die Methoden jedoch eine Kombination aus mehr als einem Werkzeug. Die Methode erfordert ein Video-/Audiokonferenz-Tool für die Zusammenarbeit und ein digitales Whiteboard für die Dokumentation und Abstimmung des Prozesses.

Für Videokonferenzen können Tools wie Microsoft Teams, Zoom oder Google Meet verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass bei dieser Sitzung eher eine klare Audio- als eine Videokommunikation erforderlich ist. Tools wie Miro, Mural oder Concept Board können ebenfalls verwendet werden.

Vorbereitung, was vor der Sitzung zu tun ist

    1. Bereiten Sie einen Zeitplan für diese Sitzung vor und informieren Sie die Schüler im Voraus mit den erforderlichen Links.
    2. Erstellen Sie eine gut definierte Problemstellung. Die Fishbone-Technik erfordert eine klar definierte Problemstellung, und eine solche kann dazu beitragen, die gewünschten Lernergebnisse für die Schüler zu erzielen.
    3. Bereiten Sie einen Arbeitsbereich mit Whiteboard-Tools wie Miro oder Mural vor und fügen Sie eine Vorlage für ein Fishbone-Diagramm hinzu. Sowohl für Miro als auch für Mural gibt es kostenlose Vorlagen für Fischgrätdiagramme. So wird sichergestellt, dass während der Sitzung keine Zeit verschwendet wird.
    4. Fügen Sie die Schüler als Teammitglieder in den erstellten Arbeitsbereich ein und informieren Sie sie, dass sie dem Team beitreten sollen, bevor die Sitzung beginnt.

Während der Anwendung, d. h. während der Durchführung der Sitzung

    1. Starten Sie die Online-Videokonferenzsitzung und bitten Sie die Teilnehmer, sich in den gemeinsamen Whiteboard-Arbeitsbereich einzuloggen.
    2. Geben Sie den Bildschirm des Arbeitsbereichs in Ihrer Sitzung frei, damit die Teilnehmer die Änderungen und Ergänzungen auch während der Diskussion mit dem Team verfolgen können.
    3. Verwenden Sie die in digitalen Whiteboards verfügbare Methode der Post-it-Notizen, um die Ursachen festzuhalten. Ermutigen Sie die Teilnehmer, verschiedene Farben zu verwenden, um das Engagement zu maximieren.

Nachbereitung, was nach der Sitzung zu tun ist

    1. Nutzen Sie die Ergebnisse der Sitzung, um die Teilnehmer aufzufordern, kreative Vorschläge zur Lösung der ermittelten Ursachen zu machen. Dies kann als Ausgangspunkt für eine weitere kreative Technik zur Lösungsfindung für ein bestimmtes Problem dienen.

Beispiele und/oder Referenzen

Video online auf YouTube:

Benötigte Werkzeuge

Für die Anwendung der Technik in einer Online-Umgebung sind die folgenden Werkzeuge erforderlich:

    • Ein Whiteboard ermöglicht die Organisation der Daten, während die Mitglieder online gemeinsam an demselben Dokument arbeiten können. Beispielwerkzeuge:
      • Mural
      • Miro
      • Concept Board
    • Eine Anwendung für Video-/Audiokonferenzen ermöglicht ein besseres Brainstorming von Ideen innerhalb der Gruppe und ermöglicht es dem Moderator auch, insgesamt moderierend und unterstützend zu wirken.

Quellen

Videos

LeanVlog. (2021, July 4). Fishbone Diagram – Ishikawa Diagram – Cause and Effect Diagram. [Video]. YouTube. Abgerufen am 14. Oktober 2022 von https://www.youtube.com/watch?v=xkey1qByic4

DTI Training. (2015, May 16). Live Ishakawa Fishbone Diagram Build. [Video]. YouTube. Abgerufen am 14. Oktober 2022 von https://www.youtube.com/watch?v=PkYBgHBVXsI

Papers

Watson, Gregory H., Spiridonova, Ekaterina A. (2019). Fish(bone) Stories: Reimagining the fishbone diagram for the digital world. International Academy for Quality, 52(8), 14-23. Verfügbar unter: https://asq.org/quality-progress/articles/fishbone-stories?id=5c9adae78e3242588621ab300378d40b

Bücher

Ishikawa, K. (1991). Introduction to Quality Control. Springer Netherlands. Abgerufen am 14. Oktober 2022 von https://books.google.ie/books/about/Introduction_to_Quality_Control.html?id=r8SvQgAACAAJ&source=kp_book_description&redir_esc=y

Tague, N. R. (2005). The Quality Toolbox. ASQ Quality Press. Abgerufen am 14. Oktober 2022 von https://books.google.ie/books/about/The_Quality_Toolbox.html?id=dQW5qAC2H_IC&source=kp_book_description&redir_esc=y