Fishbone Diagram

Hvad er denne teknik om

Et fishbone-diagram er et visuelt værktøj, der bruges til at identificere de grundlæggende årsager til et problem. Metoden er en mere struktureret tilgang til andre værktøjer til identifikation af de grundlæggende årsager som f.eks. 5 Whys. Problemet eller virkningen vises på fiskens hoved (som vist i figuren nedenfor), og de mulige årsager er opført langs fiskens mindre ben under forskellige kategorier. Det er også muligt at oprette nested causes.

Et Fishbone-diagram er en struktureret metode til at identificere årsagerne til et specifikt problem. Værktøjet kan bruges til at

1. 1. Identificere de grundlæggende årsager til et problem
   2. Kategorisere årsager og forstå forholdet mellem årsagerne

Hvor kommer det fra

Fishbone-diagrammet eller Ishikawa-diagrammet blev udviklet af professor Kaoru Ishikawa, en pioner inden for kvalitetsstyring i 1960’erne, og blev offentliggjort i hans bog “Introduction to Quality Control” i 1990.

Til hvilke formål anvendes det (hvorfor i din ingeniørundervisning)

Fishbone-diagrammet kan bruges i begyndelsen af de kreative processer i den tekniske designproces, dvs. i den indledende problemanalyse. Metoden er ideel til at analysere den grundlæggende årsag til et problem og til at aktivere struktureret tænkning og ræsonnementsproces.

Sådan bruges det

1. 1. Identificer problemet ved at udarbejde en klar problemstilling. (eksempel på et problem: “elever med lavere opmærksomhedsspændvidde i klassen”). Problemet/virkningen skrives på fiskens hoved (se figuren som reference).
   2. Lav en brainstorm over de vigtigste kategorier af årsagerne til problemet. En facilitator bør styre samtalen og dokumentere de årsager, der nævnes under brainstormingen. Kategorierne af årsagerne kan tilpasses efter specifikke behov. Kategorierne omfatter dog generelt følgende:
      
      1. 1. Metoder
         2. Maskiner
         3. Materialer
         4. Måling
         5. Mennesker
         6. Miljø
   3. Årsagerne kan skrives ned langs de mindre knogler på grundlag af kategorierne. Hvis det er nødvendigt, er det muligt at nævne årsagerne i flere kategorier og oprette grene inden for årsagerne (som vist i figuren). Lag af grene angiver årsagssammenhænge.
   4. Ved hjælp af de oplistede årsager og de udledte årsagssammenhænge skal du identificere problemets grundlæggende årsager og prioritere dem. Prioritering af de grundlæggende årsager er vigtig, hvis aktiviteten er nødvendig for at skabe løsninger senere . Denne proces med prioritering af de grundlæggende årsager kan yderligere opdeles som følger:
      
      1. 1. Hvert af gruppemedlemmerne og facilitatoren tildeles et bestemt antal stemmer (f.eks. 5 og repræsenteret ved et “✔“). Det antal stemmer, der tildeles hver af de identificerede årsager (som det fremgår af fiskebenediagrammet), angiver årsagens kriticitet. Jo højere antallet af stemmer, desto mere kritisk er årsagen.
         2. Teammedlemmerne og facilitatoren tildeler deres stemmer til en eller flere identificerede årsager i fiskebensdiagrammet (men begrænset til en samlet på forhånd aftalt grænse, i dette tilfælde 5).
         3. På grundlag af det samlede antal stemmer mod hver af de identificerede årsager (som observeret i fiskebenediagrammet) kan de identificerede grundlæggende årsager prioriteres med henblik på at finde løsninger.