Five Ws and H

Hvad er denne teknik om

Dette er et simpelt, men kraftfuldt værktøj til hurtigt at skære igennem de ydre symptomer på et problem for at afsløre de underliggende årsager (HVORFOR), så du kan løse det én gang for alle. Hvordan du skal løse problemet er repræsenteret ved H’et (HOW).

De fem W’er og H’et er spørgsmål, hvis svar betragtes som grundlæggende i forbindelse med informationsindsamling eller problemløsning. Disse spørgsmål kaldes nogle gange journalistiske spørgsmål, fordi alle nyhedshistorier skal besvare dem.

Begrundelsen for denne teknik er, at enhver analyse af fakta og oplysninger først er komplet, når vi kan besvare seks spørgsmål:

• • Hvem (var involveret)?
  • Hvad (skete)?
  • Hvor (fandt det sted)?
  • Hvornår (fandt det sted)?
  • Hvorfor (skete det)?
  • Hvordan (skete det)?

Hvor kommer det fra

Denne standardserie af spørgsmål er blevet brugt siden antikken. Den græske retoriker Hermagoras af Temnos (1. århundrede f.Kr.) definerede syv “omstændigheder” som kilder til information om et spørgsmål: hvem, hvad, hvornår, hvor, hvor, hvorfor, på hvilken måde, på hvilken måde, med hvilke midler.

Et berømt digt af den engelske journalist og forfatter J. R. Kipling, der ledsager fortællingen om “Elefantbarnet”, indledes med:

Jeg har seks ærlige tjenere
(De har lært mig alt, hvad jeg ved);
De hedder Hvad og Hvorfor og Hvornår
Og hvordan og hvor og hvor og hvem.

Til hvilke formål bruges den (hvorfor i din ingeniørundervisning)

Denne kreativitetsteknik er et standardværktøj, der bruges af journalister som undersøgelsesmetode, og kaldes nogle gange “reporter-spørgsmål”. Formålet med denne undersøgelsesmetode er at forstå det givne problem mere præcist for at kunne definere det bedre og finde en løsning.

Metoden kan anvendes under forskellige omstændigheder, f.eks:

• • som en tjekliste til at huske på i en diskussion, eller når man ønsker at generere yderligere spørgsmål;
  • til at generere spørgsmål til dataindsamling i de tidlige faser af problemløsningen;
  • til at generere ideopfordrende spørgsmål, der kan hjælpe med at bygge videre på eksisterende ideer under brainstorming, brainwriting eller en anden lignende teknik.

Denne teknik kan bruges i forbindelse med undervisning i historiefortælling eller historieskrivning samt til at øve sig i brainwriting, brainstorming og i forskellige situationer, hvor det er nødvendigt at identificere, analysere og løse et problem.

Sådan bruger du den

I processen skal deltagerne efter hinanden stille de seks spørgsmål i forbindelse med det problem, der skal løses:

• • Hvem?
  • Hvem? Hvad?
  • Hvem? Hvornår?
  • Hvor?
  • Hvorfor?
  • Hvordan?

Hvert spørgsmål skal have et faktuelt svar; ingen af spørgsmålene kan besvares med et simpelt “ja” eller “nej”. Ved at gennemgå de fem W’er og 1 H kan vi se, om vi har glemt noget.

De fem W’er og H’erne bruges ofte i problemudforskningsfasen for at forbedre forståelsen af udfordringen, før man søger efter løsninger. Her er nogle spørgsmål, der kan stilles [3]:

1. 1. Hvad er problemet (eller behovet for kreativitet)?
   2. Hvorfor er det et problem eller en mulighed?
   3. Hvornår (eller inden hvornår) skal vi have løst det eller fundet et kreativt svar?
   4. Hvem er ansvarlig for dette, hvem kan være involveret i dette eller har en idé, der kan hjælpe os med at finde en løsning?
   5. Hvordan vil vi vurdere, hvilken løsning der er den bedste, hvis vi kommer med alternativer? Hvordan vil vi gennemføre den? Hvordan vil vi finde ressourcerne?
   6. Hvor vil disse løsninger kunne anvendes?

Teknikken kan bruges på mange forskellige måder, f.eks. [3]:

• • Af en enkeltperson: stille sig selv spørgsmålene og skrive svarene ned
  • Af et team, i form af brainwriting: Teamet sidder omkring et bord og deler seks ark papir ud med titlen What? Hvorfor? Hvornår? Hvem? Hvordan? Hvor? Person “A” begynder med ark “Hvad”, person “B” med ark “Hvorfor”, person “C” med ark “Hvornår” osv. Den første person skriver nogle idéer om “Hvad” ned og giver arket videre til den næste person, som tilføjer endnu et par forslag og giver det videre til den næste person osv. Når de seks ark er gået rundt til alle gruppens medlemmer, har man sandsynligvis 12 forslag pr. ark og 6X12 ark til hele øvelsen.
  • På holdet på en måde at lave brainstorming på: Facilitatoren står foran en flipover, stiller spørgsmålene og forsøger at skrive hurtigt for at følge med idéerne, efterhånden som de bliver råbt ud.