Analyse & Problemdefinition

Journey Map

Journey Maps kombinieren Storytelling und Visualisierung und ermöglichen es dem Einzelnen/Team, den Kunden zu verstehen und anzusprechen.

Five Ws and H

Dies ist ein einfaches, aber wirkungsvolles Instrument, um die äußeren Symptome eines Problems schnell zu durchdringen und die zugrundeliegenden Ursachen (WARUM) aufzudecken, so dass Sie das Problem ein für alle Mal lösen können. Wie man mit dem Problem umgeht, wird durch das H (HOW) dargestellt.