Contextual Inquiry
Bağlamsal sorgulama, kullanıcıların gerçekte kim olduklarını ve günlük olarak nasıl çalıştıklarını ortaya çıkarmak için kullanılan bir görüşme yöntemidir.
Bağlamsal sorgulama, kullanıcıların gerçekte kim olduklarını ve günlük olarak nasıl çalıştıklarını ortaya çıkarmak için kullanılan bir görüşme yöntemidir.
Yolculuk haritaları, hikaye anlatımı ve görselleştirmeyi birleştirerek bireyin/ekiplerin müşteriyi anlamasını ve ele almasını sağlar.
Bu, bir sorunun dışa yansıyan semptomlarını hızla keserek altta yatan nedenleri (NEDEN) ortaya çıkarmak için basit ama güçlü bir araçtır, böylece sorunun üstesinden bir kez ve tamamen gelebilirsiniz. Sorunun nasıl çözüleceği H (NASIL) ile gösterilir.
Yanıp Sönen Işıklar Tekniği, bir gruptaki katılımcıların mevcut ruh halini ve fikirlerini ortaya çıkarmak için kullanılır.
“Hikayeye Devam Et” yöntemi, öğrencilerin bir hikayeyi tamamlamalarını sağlayarak yaratıcılıklarını ortaya çıkarır.
Zorluğu Netleştirme yöntemi, ana konu veya zorluk hakkında ortak bir anlayışa ulaşmak ve bunu belgelemek için kullanılır.