Bewertung & Auswertung

Usability/User Testing

Nutzertests (oder Usability-Tests) sind ein Prozess, bei dem eine Lösungsidee für ein zukünftiges Produkt oder eine Dienstleistung bewertet wird, um festzustellen, wie gut sie den Problemen oder Bedürfnissen der Zielnutzer entspricht. Das Ziel von Benutzertests ist es außerdem, Feedback und Erkenntnisse von den Benutzern zu sammeln, um die Benutzererfahrung, die Benutzerfreundlichkeit und die Funktionalität zu verbessern.

KANO Analysis

Das Kano-Analysemodell (ausgesprochen “Kah-no”) ist ein Analysewerkzeug, mit dem die emotionalen Reaktionen der Kunden auf die Produktmerkmale untersucht und gemessen werden können. Das Tool ermöglicht die Priorisierung von Funktionen und die Erstellung von Produkt-Roadmaps auf der Grundlage der Wahrscheinlichkeit der Kundenzufriedenheit.

Impact Analysis

Die Technik der Auswirkungsanalyse hilft bei der Ermittlung der potenziellen Folgen einer an einem System vorgenommenen Änderung. Sie kann in Umgebungen wie der Softwareentwicklung, dem Änderungsmanagement, der Neuausrichtung des Unternehmens, der Änderung eines bestehenden Einkommensstroms usw. eingesetzt werden.

Day in the life

Ein “Tag im Leben” wird verwendet, um die Interaktionspunkte eines Benutzers und der Lösung im Kontext seines täglichen Lebens zu ermitteln. Die Methode hilft, einen Einblick in die Bedürfnisse, das Verhalten und die Ziele des Nutzers zu gewinnen.