Evaluering & analyse

Usability/User Testing

Brugertestning (eller brugervenlighedstestning) er en proces, hvor man evaluerer en løsningsidé til et fremtidigt produkt eller en fremtidig tjeneste for at se, hvor godt den passer til problemet eller behovet hos de indrykkede målbrugere. Formålet med brugertestning er endvidere indsamle at feedback og indsigt fra brugerne med henblik på at forbedre brugeroplevelsen, brugervenligheden og funktionaliteten.

KANO Analysis

Kanoanalysemodellen (udtales “Kah-no”) er et analyseværktøj, der bruges til at undersøge og måle kundernes følelsesmæssige reaktioner på produktets egenskaber. Værktøjet gør det muligt at prioritere funktioner og udarbejde produktkøreplaner baseret på sandsynligheden for kundetilfredshed.

Impact Analysis

Konsekvensanalyseteknikken hjælper med at identificere de potentielle konsekvenser af enhver ændring, der foretages i et system. Den kan anvendes i miljøer som f.eks. softwareudvikling, ændringsstyring, forretningsomlægning, ændring af en eksisterende indtægtskilde osv.

Day in the life

En “Dag i livet” bruges til at afdække interaktionspunkterne mellem en bruger og løsningen i forbindelse med deres dagligdag. Metoden hjælper med at få indsigt i brugerens behov, adfærd og mål.