Contextual Inquiry
Kontekstuel undersøgelse er en interviewmetode til at afdække, hvem brugerne virkelig er, og hvordan de arbejder i hverdagen.
Kontekstuel undersøgelse er en interviewmetode til at afdække, hvem brugerne virkelig er, og hvordan de arbejder i hverdagen.
Six Thinking Hats, en undervisningsmodel, der fremmer kritisk og kreativ tænkning, bruges til at udforske forskellige perspektiver på en kompleks situation eller udfordring.
Storytelling handler om at engagere et publikum ved at anvende narrative teknikker, og det indebærer tovejskommunikation mellem en historiefortæller og lytterne med det formål at nå dem følelsesmæssigt.
Også kendt som “World Café” eller “Knowledge Café” er en struktureret samtale-proces til at dele viden mellem mindre grupper af mennesker, der diskuterer et emne.
SCAMPER betragtes som en af de nemmeste og mest direkte brainstorming metoder. Den simple teknik er baseret på idéen om, at det nye faktisk er baseret på noget, der allerede eksisterer.
Kanoanalysemodellen (udtales “Kah-no”) er et analyseværktøj, der bruges til at undersøge og måle kundernes følelsesmæssige reaktioner på produktets egenskaber. Værktøjet gør det muligt at prioritere funktioner og udarbejde produktkøreplaner baseret på sandsynligheden for kundetilfredshed.
En “Dag i livet” bruges til at afdække interaktionspunkterne mellem en bruger og løsningen i forbindelse med deres dagligdag. Metoden hjælper med at få indsigt i brugerens behov, adfærd og mål.
En Persona er en fiktiv figur, der repræsenterer en type kunde eller bruger. Den fiktive figur eller persona skabes ud fra en syntese af forskningsdata om faktiske brugere/kunder og generaliseres til en bestemt type bruger/kunde. Denne metode er baseret på forskning og har til formål at hjælpe med at forstå forbrugernes behov, adfærd, erfaringer og mål.
Journey maps kombinerer historiefortælling og visualisering, så den enkelte/teams kan forstå og adressere kunden