Op til 15

Storyboard

Storyboarding er en teknik, der visuelt beskriver brugerens interaktion med dit produkt.

KANO Analysis

Kanoanalysemodellen (udtales “Kah-no”) er et analyseværktøj, der bruges til at undersøge og måle kundernes følelsesmæssige reaktioner på produktets egenskaber. Værktøjet gør det muligt at prioritere funktioner og udarbejde produktkøreplaner baseret på sandsynligheden for kundetilfredshed.

Impact Analysis

Konsekvensanalyseteknikken hjælper med at identificere de potentielle konsekvenser af enhver ændring, der foretages i et system. Den kan anvendes i miljøer som f.eks. softwareudvikling, ændringsstyring, forretningsomlægning, ændring af en eksisterende indtægtskilde osv.

Day in the life

En “Dag i livet” bruges til at afdække interaktionspunkterne mellem en bruger og løsningen i forbindelse med deres dagligdag. Metoden hjælper med at få indsigt i brugerens behov, adfærd og mål.

Personas

En Persona er en fiktiv figur, der repræsenterer en type kunde eller bruger. Den fiktive figur eller persona skabes ud fra en syntese af forskningsdata om faktiske brugere/kunder og generaliseres til en bestemt type bruger/kunde. Denne metode er baseret på forskning og har til formål at hjælpe med at forstå forbrugernes behov, adfærd, erfaringer og mål.

Fishbone Diagram

Et fishbone-diagram er et visuelt værktøj, der bruges til at identificere de grundlæggende årsager til et problem. Metoden er en mere struktureret tilgang end andre værktøjer til identifikation af de grundlæggende årsager, f.eks. 5 Whys. Problemet eller virkningen er vist på fiskens hoved, og de mulige årsager er opført langs fiskens mindre ben under forskellige kategorier.